Faveo

” Gjennom et helt år har vi jobbet tett sammen med Brandlab. Det har vært en god reise, der Brandlab har coachet oss skritt for skritt frem mot et resultat vi er veldig godt fornøyd med. Det vi imidlertid setter aller mest pris på, er Brandlabs evne til å gjøre oss gode til å forstå vår nye identitet og formidle denne internt. ”

Jorunn Lystrup-Lydersen, Konserndirektør Faveo

Team:

Fra Faveo:
Fra Faveo: Jorunn Lystrup-Lydersen, Thorbjørn Overholt, Sven Erik Nørholm, Patric Ramberg, Miguel Guiaro, Malin Lindblad, Marie Louise, Markus Hagstrand, Lillian Makos, Heidi Holmerud

Fra Brandlab:
Monna Nordhagen – Konsulent merkevarestrategi, navn og visuell profil
Helen Holthe – Konsulent kommunikasjonsplattform, kommunikasjonsplan og tekst
Christine Mollatt – prosjektleder
Einar Hatlo – Kreativt ansvarlig
Jarle Lundberg – designer
Troung Vu Pham – designer
 
Varmerkebeskyttelse, Protector: Advokat Eli-Ann Evensen
Tekstarbeid, JKL: Thor-Arne Englund, journalist casepresentasjoner
Event SMS dialog og event bok, Onkel Estrup: Bjørnar Berentsen
Fotograf: Hans-Olav Forsang
Webdesign: Det svenske webbyrået Cloud Nine

Merkevarestrategi

Dømt til markedslederskap

 
Faveo er også historien om utviklingen av et nytt marked og kampen om posisjoner i kundenes hoder. Mens profesjonell prosjektlederkompetanse lenge har vært et velutviklet og tydelig produkt på leverandørsiden, er tilsvarende produkt på kundesiden noe relativt nytt. I denne bransjen – hvor aktører tilbyr kunder støtte til å lede mottakssiden av store prosjekter på deres vegne – har det de siste årene foregått en betydelig konsolidering. Mindre selskaper og uavhengige konsulenter har slått seg sammen til stadig større og tyngre miljøer, hvor kunder får tilgang til dypere og bredere kompetanse. Også PTL og Swepro var miljøer bygget opp av flere større og mindre selskaper og var begge blant de største tilbyderne i sine respektive markeder. Etter fusjonen utgjør de to sammen det største selskapet i Norden, med de fordeler og forpliktelser som det innebærer.

I kampen om merkevareposisjoner er verdien av å være størst betydelig. Det ga Brandlab tydelige føringer for hva som ville være et godt navn og en riktig visuell profil for det nye selskapet. Markedslederposisjoneringen ble en viktig rettesnor for ledergruppens diskusjoner i forbindelse med utarbeidelsen av felles kundeløfte, verdier og hovedgrep i kommunikasjon internt og eksternt.

Som de systematiske prosjektlederne Faveo er, gjennomførte de prosessen i riktig rekkefølge: Med selskapsstrategien som solid fundament; først posisjonering, deretter navn, så visuelt uttrykk og kommunikasjonsstrategi parallelt – deretter en gradvis implementering.

Navnutvikling

358 navneutviklere og en uvanlig åpen prosess

Faveo er et ansatteeid selskap, og begge organisasjonene i fusjonen hadde et tett eierskap til sine respektive navn; PTL og Swepro. Faveo-navnet måtte derfor utvikles i tett samarbeid med ledelse, ansatte og styre. Det ble arrangert navnedugnader på alle kontorene parallelt med Brandlabs egen navneutviklingsprosess. En shortlist på fem navn ble presentert for utvalgte ansatte. Ansattes tilbakemelding, Brandlabs og ledelsens vurderinger ble lagt frem for styret, som gjorde sitt eget selvstendige valg – Faveo.

Faveo er latinsk for hjelp/bistand/støtte og opprinnelsen til ord som ”favour” og ”favoritter”. Navnet gir tydelig beskjed om hvem Faveo er til for og hva selskapets bidrag er. Navnet er lett å skrive og uttale på alle relevante språk og er tidløst og solid. Som i de fleste navneutviklingsprosesser var nettadresser og varmerkebeskyttelse en definert prosess i seg selv. Men når vi først hadde et navn som passet så godt, var det tilfredsstillende å kjempe seg gjennom hindringene som dukket opp underveis i prosessene.

Visuell Identitet

Pingviner bor på sydpolen – og på kontorene til Faveo

Faveos profil ble utviklet med tanke på å posisjonere selskapet som markedsleder innenfor profesjonell prosjektledelse. Både PTL og Swepro hadde rødt som hovedfarge og pingviner som profilelement og maskot for sine virksomheter. Vi likte rødt som hovedfarge, men syntes i utgangspunktet pingvinene var vanskelige å inkludere i det visuelle utrykket – det ble litt for tegneserieaktig.

Men pingvinene var umulige å overse, og vi i Brandlab måtte derfor gjennom ”Pingvin-kurs” med sentrale kulturbærere for å forstå hvorfor pingvinen, som vel bor så langt unna Faveos kundegrunnlag som mulig, var relevant. Pingvinen stod sterkt i kulturene fordi den symboliserer verdien av å stå sammen og operere i utfordrende omgivelser. Pingvinen var også et fint symbol for dem i organisasjonen som jobber ute hos kunder – i noen tilfeller alene – over lang tid, og som har glede av å komme tilbake til fellesskapet. Sammen fant vi ut at pingvinene ikke hadde noe i den eksterne profilen å gjøre, men at de var desto viktigere for den interne kulturen.

Rødt som hovedfarge passet også godt fordi prosjektlederfaget ofte oppfattes som litt teknisk og kaldt, mens det i virkeligheten er tvert om. En leder av et stort prosjekt er som en bedriftsleder, bare med en lånt organisasjon bestående av folk fra mange fokusområder som skal arbeide tett sammen i kortere eller lengre tid, og har samme ansvar for å utvise trygg og god ledelse i tillegg til å håndtere de mer planmessige verktøyene innen prosjektledelse.

Dermed ble det rødt – med alt fargen representerer – og en tydelig, moderne profil med relativt få elementer, som også gjør den lett å bruke for organisasjonen selv.

Intern kultur

Ledelsen eier prosesser – kulturen er eiet av de ansatte

Ved lansering

Ved lansering
De interne bedriftskulturene i tidligere PTL og Swepro var sterke, og selskapene hadde relativt sammenfallende verdier. Begge organisasjoner var spent på å bli kjent med hverandre. I forbindelse med lanseringen av nytt navn og visuell profil utarbeidet Brandlab flere aktiviteter, der hensikten var å knytte de to organisasjonene sammen. Ved hjelp av ny MMS-teknologi og en stor porsjon velvillighet fra lokale aktører, ble det på rekordtid produsert et ”Faveoalbum” med en presentasjon av alle ansatte. På et blunk visste alle hvem alle var.

Faveos verdier

Selv om de to organisasjonene tilsynelatende hadde flere sammenfallende verdier, viste det seg at de ble tolket ulikt og at markedslederdimensjonen manglet. Brandlab bistod derfor med å utarbeide et definert og tydelig felles verdisett for det nye selskapet.

Kommunikasjon

Hvordan snakker en markedsleder?

Som markedsleder har Faveo et ansvar for å snakke på vegne av kategorien, være i forkant og kommunisere på en helt annen måte enn de to selskapene tidligere har gjort hver for seg. Brandlab har, sammen med Faveo, utarbeidet en kommunikasjonsplattform med strategi og oppgaver for ulike kommunikasjonskanaler samt en kommunikasjonsplan for 2011.

Markedslederskap stiller også nye krav til språk og budskapsformidling, og Brandlab har hatt ansvar for alt tekstarbeid, Faveos formelle selskapsbeskrivelse og spissing av kundepresentasjoner. Dette ble gjort i nært samarbeid med Faveos ledelse.

Faveos kundecase har fått sin særegne presentasjonsform, der den menneskelige dimensjonen, med kravet til lederskap, står i fokus.